平安人寿张雪梅

平安人寿
保险岛钻石顾问

扫一扫二维码
查看微站

首页>保险资讯>中国大地保险山西分公司理赔服务评价蝉联冠军

中国大地保险山西分公司理赔服务评价蝉联冠军

2019-03-07 12:21:23 分类:保险知识    

日前,山西省保险行业协会发布了《关于对山西省2017年机动车辆(非营运)保险理赔服务质量检查评价情况的通报》。中国大地保险山西分公司以综合得分87.82分的成绩再次荣获全省行业理赔服务质量评价第一名。

为加强山西地区车险理赔服务监督工作,在山西保监局领导下,山西省保险行业协会根据《山西省机动车辆保险理赔服务质量评价办法(试行)》(晋保监发〔2014〕25号),组织各地市协会,对全省25家财产保险公司2017年车险理赔服务质量开展了综合检查。此次检查评价包含当期车险赔案结案周期、当期车险赔案万元以下结案周期、当期车险赔案件数结案率、报案电话候时、查勘员电话礼仪、联系客户时效、回访率等多项指标。

近年来,中国大地保险山西分公司坚持以服务客户为中心,全力推进理赔管理“精细化、标准化、专业化”,积极顺应市场变革,不断创新服务举措。2017年推出“四个时代”理赔服务:微信理赔好友时代、电话直赔小时代、简易快赔智能时代、人伤理赔帮办时代,致力于打造更便捷、暖心的理赔服务,赢得了客户的信赖和好评。

相关资讯